Mit triagen skalieren KMU ihre KI sicher und mit kalkulierbaren Kosten
Sichere Daten, volle Kostenkontrolle
In vielen Unternehmen ist KI längst Alltag: Mitarbeiter lassen E-Mails von KI-Tools formulieren, fassen Dokumente zusammen oder recherchieren schneller. Der nächste Schritt liegt nahe. KI soll ganze Arbeitsabläufe übernehmen, von der eingehenden Kundenanfrage bis zur fertigen Ablage. Doch, was passiert mit sensiblen Kundendaten, wenn KI-Agenten auf Postfach, CRM und Dateiablage zugreifen? Wer greift ein, wenn ein Agent Fehler macht? Und wie bleiben die Kosten planbar, wenn mit jedem neuen Prozess auch der Token-Verbrauch wächst?
KI-Agenten-Plattform für KMU: An diesem Punkt setzt triagen an, die neue eigenentwickelte KI-Agenten-Plattform von trinidat. triagen ist eine lokal installierbare Lösung, mit der spezialisierte KI-Agenten erstellt und orchestriert werden können, ohne bei Datenschutz und Compliance Kompromisse eingehen zu müssen. Mit dem System lassen sich Routineaufgaben spielend leicht automatisieren und in erheblich kürzerer Zeit ohne manuellen Aufwand erledigen.
Unser neuer Kollege KI
Heute werden KI-Agenten zu digitalen Kollegen, lesen und schreiben E-Mails, prüfen Unterlagen und legen Termine fest. Dabei handeln sie weitgehend autonom. Im Gegensatz zu Chatbots, liefern die Agenten nicht nur Antworten auf gestellte Fragen. Sie übernehmen ganze Arbeitsabläufe eigenständig.
Um diese Automatisierung planvoll umsetzen zu können, reicht kein einzelnes KI-Modell aus. Mit einer Agenten-Plattform wie triagen werden mehrere spezialisierte Agenten orchestriert, so dass jeder Agent eine Teilaufgabe übernimmt und von den anderen Agenten informiert und kontrolliert wird.
Wie triagen genau funktioniert
Die von trinidat inhouse entwickelte Agentenplattform triagen ist mehr als ein starres Workflow-System wie n8n oder Zapier. Diese bilden Prozesse als klar vorgezeichnete Abläufe ab und orientieren sich an fest definierten Verzweigungen. Für Änderungen und Sonderfälle muss der Ablauf manuell nachgepflegt werden. Im Unterschied zu reinen Chatbots, die Texte und Antworten generieren und dabei nicht auf Unternehmenssysteme zugreifen, erhalten die triagen-Agenten echten kontrollierten Systemzugriff und handeln innerhalb fest gesetzter Leitplanken selbst, legen Datensätze an und erzeugen Dokumente, sprich, sie erledigen Aufgaben autonom, statt nur Antworten zu geben.
Dabei verbindet triagen mehrere spezialisierte Agenten zu intelligenten, arbeitsteiligen Ketten. Ein Masteragent analysiert die Aufgabenstellung und delegiert Teilaufgaben an passende Spezialisten, zum Beispiel einen NDA-Prüfer oder einen Agenten, der passende Antwortmails entwirft. Für umfangreichere Vorgänge lassen sich mehrere Agenten parallel einsetzen.
Praxisbeispiel: Prüfung von NDAs
Die Prüfung von Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA) ist eine häufige Aufgabe in KMU. Wenn eine Kundenmail mit der Anfrage nach einem NDA im Postfach eingeht, öffnet der triagen-Agent eigenständig die Mail, identifiziert das Anliegen und delegiert – falls nötig – an einen anderen Agenten weiter. Dieser prüft den NDA und legt ihn im Anschluss in die passende Ordnerstruktur ab. Wenn alles erledigt ist, kann der erste Agent dann eine Antwortmail formulieren und auf Wunsch eigenhändig eine Freigabe versenden.
Was bislang verschiedene administrative Arbeitsschritte zwischen Mail-Postfach, CRM und Aktenablage erforderte, wird nun einfach im Agentensystem automatisiert erledigt.
So arbeiten die triagen-Agenten
Jeder Agenteneinsatz bei triagen folgt einem nachvollziehbaren Muster aus vier Phasen:
Auslöser:
Ein Ereignis startet den Agenten. Das kann eine eingehende E-Mail, ein Zeitplan, eine neue Datei, ein ausgefülltes Formular oder eine Chat-Nachricht sein.
Arbeitsauftrag:
Der Agent erhält die Arbeitsanweisung in normaler Sprache, die Daten des auslösenden Falls sowie das für die Aufgabe hinterlegte Unternehmenswissen. Reines Prompting, keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Der Agent arbeitet:
Er wählt seinen Weg selbst, nutzt die freigegebenen Systeme und Konnektoren und lässt sein Ergebnis von einem Kritiker-Agenten prüfen. Bei kritischen Schritten wartet er auf die Freigabe eines Menschen.
Fertigmeldung:
Am Ende steht ein vollständiges Ergebnis inklusive Dokumentation aller durchgeführter Schritte und der entstandenen Kosten in Euro, lückenlos protokolliert.
Kritiker-Agenten sichern die Ergebnisqualität
Für korrekte Ergebnisse, frei von KI-Halluzinationen, prüfen Kritiker-Agenten die Arbeit der spezialisierten Agenten, bevor das Ergebnis ausgeliefert wird. Entspricht etwa ein Dateiformat nicht der Vorgabe, weist der Kritiker-Agent den Fachagenten darauf hin und fordert Nachbesserungen. Nach drei Fehlern bricht das System kontrolliert ab und meldet den Fehler, anstatt einfach endlos weiterzulaufen und unnötige Token-Kosten zu verursachen.
Gatekeeper sorgen für höchste Datensicherheit
Für viele KMU ist der Schutz ihrer Daten essenziell wichtig. Eine große Sorge ist, dass KI unkontrolliert sensible Firmendaten und technologisches Know-how nutzt und verarbeitet.
Damit Daten und Firmenwissen im Haus bleiben und umfassend geschützt sind, hat triagen mehrere Kontrollebenen. Zum einen wird die Plattform lokal auf den eigenen Unternehmensservern betrieben, alternativ auf Servern in Deutschland bzw. in der EU. So bleibt die KI-Nutzung geschützt und unabhängig von großen Cloud-Anbietern.
Für den Schutz besonders sensible Daten sorgt ein eigenentwickelter Datenschutz-Gatekeeper. Dieser lokal laufende Agent erkennt und maskiert vertrauliche Inhalte wie IBAN-Nummern, Passwörter oder firmeninterne Rezepturen, bevor sie unbeabsichtigt auf fremden Servern landen. Übergibt ein Agent beispielsweise einen Datensatz mit einer IBAN zur Zusammenfassung an ein öffentliches Cloud-Modell, ersetzt der Gatekeeper die Nummer vorab automatisch durch Platzhalter. Erst dann verlässt die Anfrage das lokale System. Bei besonders kritischen Vorgängen stoppt das System den Prozess oder fordert eine menschliche Freigabe an.
Das Beste aus lokaler KI und Cloud-Modellen
Die meisten Routineaufgaben in KMU lassen sich mit einer lokalen KI erledigen. Studien zeigen, dass dies bis zu 80 Prozent der Aufgaben umfasst. Rechenintensivere Spezialaufgaben können bei triagen hybrid gelöst werden. Das bedeutet, lokale KI und leistungsstarke Cloud-KI werden flexibel miteinander kombiniert, je nach gestellter Aufgabe. triagen unterstützt sowohl offene lokale Modelle wie Ollama oder vLLM, als auch Cloud-Modelle unterschiedlicher Anbieter.
Der hybride Ansatz der Plattform hilft dabei, KI kosteneffizient zu nutzen, ohne unnötige Token-Kosten für teure Cloud-Modelle zu bezahlen. Bei triagen haben die Anwender vollständige Transparenz über alle Kosten. Jeder Agentenlauf wird mit seinem exakten Token-Verbrauch in Euro angezeigt. So sehen Unternehmen direkt, was KI tatsächlich kostet und wie sie mit lokalen KI Geld sparen können.
Keine Programmierung nötig: Aufgabe beschreiben, den Rest erledigt der Agent
Für triagen braucht niemand Programmierkenntnisse. Keine IT-Abteilung muss involviert werden. Mitarbeiter, der den Ablauf einer Aufgabe kennt, kann in normaler Sprache beschreiben, was die Agenten übernehmen sollen. Das geschieht in fünf Schritten:
- Agent anlegen: Name, gewünschtes KI-Modell (lokal oder Cloud) und Agententyp festlegen.
- Werkzeuge zuordnen: Nur die tatsächlich benötigten Funktionen aktivieren, etwa PDF-Erstellung.
- Auftrag beschreiben: Die Aufgabe in normaler Sprache formulieren; ein KI-Assistent unterstützt bei der Formulierung und schlägt passende Werkzeuge vor.
- Auslöser festlegen: Der Agent startet künftig von selbst, etwa bei einer eingehenden Mail, nach Zeitplan oder durch ein Formular.
- Beobachten: Der Agent arbeitet, jeder Lauf zeigt Dauer und Kosten bis auf den Cent genau.
Individuelle Integration in Ihre Prozesse
triagen ist dafür ausgelegt, KI-Agenten zu erstellen, die sich exakt an die bestehenden Prozesse im Unternehmen anpassen – ob lokal, hybrid oder cloud-basiert. Über APIs lässt sich das System vollständig in CRM- und ERP-Systeme sowie individuell entwickelte Anwendungen integrieren, und über mehr als 5.000 vorgefertigte Konnektoren auch an weitere gängige Systeme anbinden. Auch die Anbindung an einen eigenen Exchange-Server, ein NAS-System oder eine SQL-Datenbank per REST-API ist möglich.
triagen ist sowohl als eingebettetes Modul in einer Individuallösung als auch als eigenständige KI-Agenten-Plattform verfügbar.
FAQ
Was ist eine KI-Agenten-Plattform und was unterscheidet triagen von anderen Anbietern?
Eine KI-Agenten-Plattform orchestriert mehrere spezialisierte KI-Agenten, die eigenständig Aufgaben erledigen, statt nur Text zu generieren. triagen kombiniert diese Orchestrierung mit einem eigenentwickelten Datenschutz-Gatekeeper, der sensible Daten lokal maskiert, bevor sie überhaupt an ein Cloud-Modell übergeben werden, sowie mit einer transparenten Kostenausweisung pro Agentenlauf.
Wie unterscheidet sich triagen von Workflow-Tools wie n8n, Zapier oder Make?
Workflow-Tools bilden Prozesse als starre, vorab definierte Abläufe ab. triagen-Agenten sind KI-basiert: Sie wählen ihren Weg zur Laufzeit selbst, passen sich an Sonderfälle an und benötigen dafür keine vorgezeichneten Verzweigungen.
Wie schützt triagen sensible Unternehmensdaten?
triagen läuft lokal auf den eigenen Servern des Unternehmens. Ein lokal laufender Voragent, der Gatekeeper, erkennt vertrauliche Inhalte wie IBAN-Nummern, Passwörter oder Rezepturen und maskiert sie automatisch, bevor Daten an externe Modelle weitergegeben werden. Bei besonders kritischen Vorgängen kann das System zudem stoppen oder aktiv beim Nutzer nachfragen.
Muss ich programmieren können, um einen eigenen KI-Agenten zu bauen?
Nein. Es genügt, den betroffenen Prozess in normaler Sprache zu beschreiben; ein KI-Assistent unterstützt beim Aufbau des Agenten und schlägt passende Werkzeuge vor. Änderungen lassen sich jederzeit versioniert nachvollziehen und zurückrollen.
Lässt sich triagen in bestehende Systeme integrieren?
Ja. Über eine API lässt sich triagen vollständig in CRM- und ERP-Systeme sowie individuell entwickelte Anwendungen einbinden, ergänzt um mehr als 5.000 vorgefertigte Konnektoren zu weiteren gängigen Systemen. Nutzer arbeiten dabei in ihrer gewohnten Anwendung und greifen im Hintergrund auf die orchestrierten Agenten zu.
Ist triagen als Stand-alone-Lösung oder als Modul verfügbar?
Beides ist möglich. triagen lässt sich als eigenständige KI-Agenten-Plattform betreiben oder als eingebettetes Modul in eine bestehende Individuallösung integrieren.